Chính sách - Điều kiện đổi trả hàng tại Ung thư TAP
1. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả
Ung thư TAP hỗ trợ đổi trả sản phẩm được mua sắm trực tuyến qua: Trang web Ungthutap.com, Zalo SĐT 090.179.6388 như sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao đến không đúng hoặc không đủ với đơn hàng đã đặt và thỏa 2 điều kiện:
- Sản phẩm chưa sử dụng và chưa bị tóc tách, còn nguyên vẹn bao bì ban đầu như tem, nhãn dán, hộp, mã vạch, thẻ bảo hành (nếu có), phiếu giảm giá hoặc quà tặng kèm (nếu có).
- Sản phẩm còn biên nhận, hóa đơn hoặc biên lai thuế VAT (nếu có).
Nếu như đạt tiêu chí như các trường hợp nêu trên, Ung thư TAP sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm đúng và nguyên vẹn, bổ sung sản phẩm còn thiếu hoặc trả sản phẩm cho khách hàng.
2. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả
Ung thư TAP sẽ đổi trả đối với các trường hợp:
- Khách hàng đến trực tiếp kho của công ty để lấy hàng.
- Các yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền thuộc về cảm quan/cảm tính/không ưng ý/thay đổi quyết định mua hàng.
- Các sản phẩm chỉ khác nhau về bao bì, mẫu mã bên ngoài theo lô hàng của nhà sản xuất mà không có sự thay đổi về thành phần, chất lượng (thay đổi mẫu mã do nhà sản xuất, bao bì mới-cũ).
- Các sản phẩm cần trữ lạnh, hay hàng tiêm truyền.
- Các sản phẩm nằm trong các chương trình không được phép đổi trả.
Lưu ý: Để tránh các trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra, khách hàng vui lòng kiểm tra kĩ đơn hàng với nhân viên giao nhận hoặc nhân viên công ty tại thời điểm nhận hàng và có quyền từ chối nhận hàng nếu các sản phẩm không đúng. Việc đồng kiểm sản phẩm sẽ hỗ trợ Ung thư TAP xử lý đơn hàng nhanh chóng hơn và cũng sẽ giúp khách hàng tránh được những việc ngoài ý muốn.
3. Hình thức hoàn tiền
Ung thư TAP sẽ hoàn tiền ngay sau khi nhận được hàng hoàn và kiểm tra tình trạng sản phẩm (không hư hỏng, móp méo, chưa qua sử dụng). Hình thức hoàn tiền mà chúng tôi áp dụng đó chính là chuyển khoản lại số tiền vào tài khoản cá nhân của khách hàng.
